Časté dotazy

Často kladené otázky (FAQ)

1. Pro koho je e-shop určen?

E-shop je určen především pro řemeslníky, firmy a instituce, které hledají profesionální nářadí a technický sortiment.

2. Mohu u vás nakoupit i bez IČO?

Ano, nákup je možný i bez IČO – obsluhujeme jak podnikatele, tak koncové zákazníky.

3. Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Zboží zasíláme přepravními službami GLS a GEIS.

4. Jaké jsou podmínky pro dopravu zdarma?

Mimo okres Tábor: při objednávce nad 12 000 Kč včetně DPH.

V okrese Tábor: minimální hodnota objednávky pro doručení je 5 000 Kč bez DPH.

5. Kdy zboží dorazí?

Zboží odesíláme zpravidla následující pracovní den po přijetí objednávky. Dodání probíhá obvykle do 2–5 pracovních dní.

6. Jaké možnosti platby nabízíte?

Hotově při osobním odběru

Převodem předem

Na fakturu se splatností pro dlouhodobé zákazníky

7. Jak obdržím fakturu k objednávce?

Fakturu zasíláme automaticky e-mailem a zároveň ji přikládáme k zásilce v tištěné podobě.

8. Jak postupovat při reklamaci?

Reklamace je nutné nahlásit e-mailem na adresu: reklamace@voph.cz, a to nejpozději do 7 dnů od obdržení zásilky.

9. Nabízíte výhodnější podmínky pro stálé zákazníky?

Ano, dokážeme nastavit individuální ceníky podle odběrového objemu. Pokud pravidelně odebíráte větší množství zboží, neváhejte nás kontaktovat pro individuální nabídku.